Numer: 9 (746)
Data wydania: 03.03.15
Urząd gminy zostanie oceniony
Do 30 kwietnia trwa badanie satysfakcji klienta urzędu gminy
GORZYCE Głównym celem przeprowadzania badania jest bieżące uzyskiwanie informacji na temat poziomu jakości usług świadczonych przez pracowników urzędu, co pozwoli m.in. precyzyjnie określić słabe obszary działalności urzędu, wprowadzić procedury doskonalące, lepiej zarządzać komórkami organizacyjnymi, podnieść jakość świadczonych usług publicznych, a w konsekwencji poprawić wizerunek urzędu.
Każdy klient urzędu będzie mógł dokonać oceny pracy urzędu za pomocą ankiet. Wypełnione ankiety można składać do specjalnych skrzynek oznaczonych napisem „ANKIETY” - badanie satysfakcji klienta, znajdujących się w Punktach Obsługi Klienta oraz wyznaczonych miejscach na korytarzach w Urzędzie Gminy w Gorzycach, przy ul. Kościelnej 15, jak również przy ul. Bogumińskiej 13. Ankiety możne też wypełnić on-line na stronie internetowej www.gorzyce.pl .
Badanie satysfakcji klienta jest konsekwencją realizacji projektu „Ku nowoczesnej administracji samorządowej w jednostkach samorządu terytorialnego z terenu Subregionu Zachodniego Województwa Śląskiego”.
Wyniki badania ankietowego podane zostaną do publicznej wiadomości na stronie internetowej gminy www.gorzyce.pl najdalej do 31 maja.
red.