Nowiny.pl
Nowiny.pl Regionalny Portal Informacyjny. Codzienny serwis newsowy z terenu Subregionu Zachodniego woj. śląskiego (powiat raciborski, wodzisławski, rybnicki, jastrzębski i żorski).
JastrzebieOnline.pl
JastrzebieOnline.pl JastrzebieOnline.pl to najczęściej odwiedzany portal z Jastrzębie-Zdroju. Codziennie tysiące mieszkańców miasta dowiaduje się od nas o wydarzeniach dziejących się w Jastrzębiu.
eZory.pl
eZory.pl eZory.pl to nowy portal o Żorach stworzony z myślą o dostarczaniu najświeższych i aktualnych informacji lokalnych dla mieszkańców Żor, dotyczących wydarzeń kulturalnych, społecznych, sportowych oraz ważnych informacji miejskich.
AgroNowiny.pl
AgroNowiny.pl Regionalny portal dla rolników. Najnowsze Wiadomości dla rolników, ceny i fachowe porady. Produkcja rolna, hodowla, uprawy, aktualne cenniki rolnicze, technika rolnicza, prawo i agrobiznes.
HistoriON.pl
HistoriON.pl HistoriON to portal dla pasjonatów lokalnej historii. Odkryj fascynującą historię naszego regionu - ciekawe artykuły, wydarzenia, ikony PRL-u, kartka z kalendarza, bohaterowie lokalni, ludzie tej ziemi i biografie na nowym portalu HistoriON.pl
Praca.nowiny.pl
Praca.nowiny.pl Regionalny serwis z ogłoszeniami o pracę oraz informacjami w rynku pracy. Łączymy pracowników i pracodawców w całym regionie.
RowerON
RowerON Projekt „RowerON – wsiadaj na koło, będzie wesoło” to promocja regionu, jego walorów przyrodniczo-kulturowych, infrastruktury rowerowej oraz zachęcenie mieszkańców do aktywnego i zdrowego spędzania czasu.
InspiratON
InspiratON Projekt edukacyjno-medialny „InspiratON – Czas na Zawodowców”, który pomaga uczniom wybrać dobrą szkołę, ciekawy zawód, a potem znaleźć pracę lub założyć własną firmę.
Kupuję - smakuję
Kupuję - smakuję Projekt „Kupuję - smakuję. Wybieram polskie produkty” promujący lokalnych i regionalnych producentów żywności oraz zakupy polskich produktów.
Sport.nowiny.pl
Sport.nowiny.pl Serwis sportowy z regionu. Piłka nożna, siatkówka, koszykówka, biegi. Wyniki, tabele, zapowiedzi.
Sklep.nowiny.pl
Sklep.nowiny.pl Sklep.Nowiny.pl powstał w odpowiedzi na coraz szersze potrzeby naszych czytelników i mieszkańców regionu. Zapraszamy na zakupy wyjątkowych limitowanych produktów!
Instytut Rozwoju Inspiraton
Instytut Rozwoju Inspiraton Instytut powołaliśmy do życia w odpowiedzi na rosnące zapotrzebowanie na przystępne kursy online rozwijające kompetencje zawodowe. Naszą misją jest tworzenie kursów wspierających rozwój kariery naszych kursantów.
Numer: 10 (1342) Data wydania: 06.03.18
Czytaj e-gazetę

Petent w progach magistratu. Przydałyby się jasne zasady

Otrzymaliśmy od Czytelnika jego krytyczne zgłoszenie dotyczące obsługi petentów w Urzędzie Miasta w Raciborzu, w ramach tzw. obsługi stron.

Każdego tygodnia, we wtorki, włodarz i jego zastępcy przyjmują mieszkańców w różnych sprawach. To tradycja raciborskiego samorządu zapoczątkowana jeszcze za prezydentury Jana Kuligi na początku lat 90–tych ubiegłego wieku.

Uwagi Czytelnika dotyczyły potraktowania go w urzędzie nie tak, jak się spodziewał. Umawiał się z głównym prezydentem, a skierowano go do zastępcy. Ten okazał się w rozmowie niecierpliwy, spotkanie nie zakończyło się sporządzeniem raportu ustaleń w formie pisemnej. Petent dość szybko musiał opuścić gabinet, bo weszła sekretarka z informacją, że trzeba przyjąć kolejną osobę. Wcześniej Czytelniczka opowiedziała nam o podobnym przypadku z jej udziałem. Postanowiliśmy sprawdzić na jakich zasadach opiera się ta forma kontaktu prezydenta z raciborzanami. Z wyjaśnień uzyskanych w urzędzie wynika, że tak naprawdę nikt przez ponad 27 lat funkcjonowania raciborskiego samorządu nie uregulował tych kwestii, by petent zanim umówi się z włodarzem wiedział, czego może spodziewać się podczas obsługi stron.

Oto zestaw pytań jakie przesłaliśmy 31 stycznia rzecznikowi urzędu Leszkowi Iwulskiemu:

– Czy wtorkowe przyjmowanie stron przez prezydenta miasta i jego zastępców ma oparcie o jakieś formalne zasady, regulamin?

– Czy przyjmowane strony są informowane o zasadach, w oparciu o które będzie przebiegać spotkanie z prezydentem miasta i jego zastępcami? Kto i kiedy udziela im stosownych wyjaśnień?

– W jaki sposób można umówić się na spotkanie z prezydentem? Czy stosowane są zapisy internetowe?

– Czy obowiązuje limit czasowy spotkania z prezydentem/zastępcami?

– Czy ze spotkania mieszkańca z prezydentem sporządzana jest notatka służbowa?

Tej treści odpowiedź uzyskaliśmy od rzecznika 23 lutego:

Wtorkowe przyjmowanie stron przez prezydenta miasta i jego zastępców oczywiście ma swoje umocowanie w regulaminie, który jest dostępny na stronie raciborskiego Biuletynu Informacji Publicznej (od redakcji: to Regulamin Organizacyjny Urzędu). Kwestia przyjmowania stron unormowana została w części dokumentu poświęconej przyjmowaniu skarg i wniosków. Przepisy te znajdują się w rozdziale 6 w paragrafach 37 – 40 (od redakcji: zawarto tam na ten temat zaledwie jedno zdanie).

Nie został wyznaczony limit czasu, jaki jest przeznaczony dla mieszkańców. Strony są przyjmowane w godzinach od 14 do 16, chociaż zdarza się, że przyjęcia stron są dłuższe. Jeśli sprawy są skomplikowane, wymagają zaangażowania większej liczby pracowników, a nawet wizji lokalnej, prezydent i jego zastępcy często decydują się, by przyjąć strony poza wtorkowym terminem. Oczywiście pewien limit wyznacza racjonalne gospodarowanie czasem.

Z przyjęcia stron sporządzane są protokoły. Prowadzony jest rejestr osób, które spotkały się z prezydentem w ramach przyjęć stron. Na spotkanie z prezydentem można umówić się telefonicznie, drogą elektroniczną lub osobiście. Przyjmowane strony są informowane o zasadach wykorzystywania danych osobowych.

(oprac. m)