Nowiny.pl
Nowiny.pl Regionalny Portal Informacyjny. Codzienny serwis newsowy z terenu Subregionu Zachodniego woj. śląskiego (powiat raciborski, wodzisławski, rybnicki, jastrzębski i żorski).
JastrzebieOnline.pl
JastrzebieOnline.pl JastrzebieOnline.pl to najczęściej odwiedzany portal z Jastrzębie-Zdroju. Codziennie tysiące mieszkańców miasta dowiaduje się od nas o wydarzeniach dziejących się w Jastrzębiu.
eZory.pl
eZory.pl eZory.pl to nowy portal o Żorach stworzony z myślą o dostarczaniu najświeższych i aktualnych informacji lokalnych dla mieszkańców Żor, dotyczących wydarzeń kulturalnych, społecznych, sportowych oraz ważnych informacji miejskich.
AgroNowiny.pl
AgroNowiny.pl Regionalny portal dla rolników. Najnowsze Wiadomości dla rolników, ceny i fachowe porady. Produkcja rolna, hodowla, uprawy, aktualne cenniki rolnicze, technika rolnicza, prawo i agrobiznes.
HistoriON.pl
HistoriON.pl HistoriON to portal dla pasjonatów lokalnej historii. Odkryj fascynującą historię naszego regionu - ciekawe artykuły, wydarzenia, ikony PRL-u, kartka z kalendarza, bohaterowie lokalni, ludzie tej ziemi i biografie na nowym portalu HistoriON.pl
Praca.nowiny.pl
Praca.nowiny.pl Regionalny serwis z ogłoszeniami o pracę oraz informacjami w rynku pracy. Łączymy pracowników i pracodawców w całym regionie.
RowerON
RowerON Projekt „RowerON – wsiadaj na koło, będzie wesoło” to promocja regionu, jego walorów przyrodniczo-kulturowych, infrastruktury rowerowej oraz zachęcenie mieszkańców do aktywnego i zdrowego spędzania czasu.
InspiratON
InspiratON Projekt edukacyjno-medialny „InspiratON – Czas na Zawodowców”, który pomaga uczniom wybrać dobrą szkołę, ciekawy zawód, a potem znaleźć pracę lub założyć własną firmę.
Kupuję - smakuję
Kupuję - smakuję Projekt „Kupuję - smakuję. Wybieram polskie produkty” promujący lokalnych i regionalnych producentów żywności oraz zakupy polskich produktów.
Sport.nowiny.pl
Sport.nowiny.pl Serwis sportowy z regionu. Piłka nożna, siatkówka, koszykówka, biegi. Wyniki, tabele, zapowiedzi.
Sklep.nowiny.pl
Sklep.nowiny.pl Sklep.Nowiny.pl powstał w odpowiedzi na coraz szersze potrzeby naszych czytelników i mieszkańców regionu. Zapraszamy na zakupy wyjątkowych limitowanych produktów!
Instytut Rozwoju Inspiraton
Instytut Rozwoju Inspiraton Instytut powołaliśmy do życia w odpowiedzi na rosnące zapotrzebowanie na przystępne kursy online rozwijające kompetencje zawodowe. Naszą misją jest tworzenie kursów wspierających rozwój kariery naszych kursantów.

Nie pomogę, ale nie polecam

– Tak, tak znam ten bar. Pod ladą lali mi do drogiego łiskacza colę z biedry, ale przyczaiłem – pisze młody konsument, o jednym z barów w centrum Rybnika. Powstające jak grzyby po deszczu strony internetowe, to nowe wyzwanie dla urzędników i cenne źródło informacji o nieprawidłowościach w firmach.

Nie pomogę, ale nie polecam

Pracodawcy i właściciele firm zaczynają dostrzegać, że internet to nie tylko szansa na promocję swojego biznesu, ale i miecz obusieczny. Klienci bezlitośnie piętnują każde potknięcie, co gorsza publicznie. Mowa o stronach w internecie, gdzie każdy może wyrazić swoją opinię o firmie. Króluje w tym portal społecznościowy Facebook. Tu każdy może założyć swoją podstronę i gromadzić fanów. Tych przybywa w lawinowym tempie. Profile typu „Nie polecam w Rybniku” czy „Nie polecam w Raciborzu” polubiło już tysiące osób i również do tysięcy osób dociera w jednym momencie niekorzystna opinia.

Zaszkodzić innym

Stereotyp jest taki, że typowy Polak to narzekacz. Narzekamy w aptece, autobusie, sklepie. Część z osób narzeka nawet, że inni ciągle narzekają. – Podarowanie takim osobom przestrzeni, na której będą mogli się realizować to przepis na sukces – pisze autor jednej z takich stron. Z pięciu stron do administratorów, do których napisaliśmy, odpisał nam tylko jeden. Nie wiem nawet jak ma na imię. Z rozmowy wnioskuję, że jest kobietą. – Chciałam ambitnie publikować swoje sprawdzone opinie, ale nie da się. To jest po prostu zalew opinii od osób, które wręcz domagają się publikacji swoich opinii. Im strona jest popularniejsza, tym ma większą siłę, by komuś zaszkodzić. A nie taki był zamysł. Co ciekawe, powoli zaczynają się pytania, czy dysponując taką liczbą fanów, nie mogę kogoś... narzekaczom zareklamować – pisze.

Na czym to polega?

Teraz najciekawsze, czyli kto komu podpada. Tu odpowiedź jest bardzo prosta, bo każdy każdemu. Autorzy publikujący na stronach, źle potraktowani w sklepie przyśpieszają kroku i pędzą przed komputer, aby czym prędzej obsmarować warzywniak. Info od pani K. – Chciałabym ostrzec przed gabinetem stomatologicznym, który ma swój gabinet (tu pada adres). Byłam tam z synem, zero podejścia do dzieci, wszystko robił na siłę i na końcu stwierdził, że moje dziecko jest agresywne, ponieważ zrobiło mu ryskę na krześle i powiedział, że nie będzie ryzykował w leczeniu jego zębów, ponieważ tapicerka kosztuje 5 tys. zł, po czym powiedział żegnam i wyprosił mnie z gabinetu – pisze na stronie Nie polecam w Rybniku.

Co można jeszcze nie polecić?

Jak firmy, to również usługi. – Nie polecam salonu fryzjerskiego (tu pada nazwa salonu w Wodzisławiu Śląskim). Fryzjerka tam pracująca nie ma żadnych kompetencji, aby ścinać ludziom włosy. Obcinałam włosy, które miałam do pasa na krótko, zostałam obcięta gorzej niż by mnie kurczaki wydziobały! Po wyjściu z salonu musiałam biec od razu do innego fryzjera, żeby ratował włosy. Fryzjerka w kolejnym salonie była przerażona jak ktoś z tytułem fryzjera mógł tak mnie obciąć – czytamy na stronie Nie polecam w Wodzisławiu Śląskim. Nie polecać można wszystko i każdego. Czujnym oczom agentów ruchu „nie polecam” nie ujdzie nic, nawet podczas wypadu po ser do sklepu. Obrywa się np. kasjerom. Tu opinia o raciborskim markecie – Nie polecam (...) kolesia z  (...) który siedzi na kasie. Oszukuje starszych ludzi, wbijając kody na rzeczy, których nie ma na taśmie. Starsze osoby dają się na to nabierać, bo nie liczą wartości produktów. Byłam świadkiem jak oszukał starszą panią na 50 zł i schował głowę w piasek, twierdząc że to jej się coś musiało pomylić – czytamy na stronie Nie polecam w Raciborzu. Z kolei na rozbudowanej wersji, czyli „Nie polecam w Raciborzu i okolicach”. – Nie polecam knajpy w miejscu (...) Albo niech zmienią kucharza albo niech zainwestują chociaż w lepsze przyprawy. Zupy jak gęsta woda, a danie główne jak papier... Deseru nie ryzykowałem – przestrzega smakosz z Raciborza.

Fala narzekania

Co ciekawe tryb „nie polecania”  zdominował nawet strony gdzie do tej pory wymieniano się pozytywnymi opiniami. Aneta z Rybnika pyta: Czy macie może jakąś sprawdzoną piekarnię w Rybniku, gdzie można kupić jeszcze tradycyjnie pieczony chleb? – pyta internautów rybniczanka. – Witaj Anetko, z tym chlebem może być problem i nie mam pojęcia gdzie taki kupić. Jedyne co mogę zrobić, to ostrzec przed piekarnią przy (...). Nie polecam jej od czasu kiedy kupiłam synkowi bułkę. Już wcześniej miałam zastrzeżenia do smaku chleba, jednak w środku były grudy mąki. Dziecko wyglądało jak pączek w cukrze pudrze – odpisuje Karolina. – Ciesz się, że jeszcze używają mąki – kwituje wszystko z dystansu, pan Kazimierz, po zdjęciu profilowym widać, że już po 60.

Nie wszystko można pisać

– Internet daje sporą swobodę wypowiedzi, jednak należy umieć ją wykorzystać – mówi nam mecenas Michał Jarmundowicz, rybnicki adwokat. – Wypisując niekorzystne dla danej osoby lub firmy opinie, zwłaszcza takie na których poparcie nie mamy dowodów, narażamy się odpowiedzialność cywilną a nawet karną. Jeśli dany podmiot poczuje się dotknięty, może nam wytoczyć proces o naruszenie dóbr osobistych. Podczas takiego procesu może starać się udowodnić, że między innymi przez naszą opinię stracił klientów, a więc i pieniądze. Jeśli przekona sąd, może nas to sporo kosztować. W zależności gdzie publikujemy, taka opinia może być potraktowana również jako zniesławienie, co już w świetle przepisów prawa karnego jest przestępstwem – dodaje.

W PIP-ie siedzą na Facebooku

W internecie powstają również czarne listy pracodawców. – Krzyki, mobbing, praca na czarno lub na umowie śmieciowej, harówka przez 10 godzin dziennie – w ten sposób internauci opisują nieuczciwych pracodawców. Takich wpisów są setki, a w każdym z nich padają konkretne nazwy firm. Zjawisko osiągnęło już taką skalę, że obok niego nie mogli przejść pracownicy Państwowej Inspekcji Pracy. – Okręgowy Inspektorat Pracy w Katowicach na bieżąco analizuje i monitoruje „czarne listy pracodawców” – tj. podmiotów znajdujących się  w obszarze jego działania – przyznaje Beata Sikora-Nowakowska, rzecznik prasowy Okręgowego Inspektora Pracy w Katowicach.  – Informacje podane do publicznej wiadomości, mające znamiona skargi, przekazane przez redakcje prasowe, radiowe telewizyjne do jednostek organizacyjnych Państwowej Inspekcji Pracy, w myśl obowiązujących w naszym urzędzie procedur podlegają rozpatrzeniu i są uwzględniane w planowaniu działalności kontrolnej. Anonimowe skargi i wnioski kierowane do PIP, czyli te niezawierające danych wnoszącego skargę lub wniosek pozostawia się bez rozpoznania, ale i od tego są odstępstwa. Kiedy ktoś pisze o rażących naruszeniach przepisów pracy, musimy to zweryfikować. Również to, co zamieszczane jest anonimowo na Facebooku. Tym samym, wszystkie sygnały dotyczące nieprawidłowości w zakresie przestrzegania prawa pracy i bhp, szczególnie takie, które dotyczą rażącego naruszania przepisów prawa pracy, lub występuje zagrożenie życia lub zdrowia pracowników, uwzględniane są w bieżącej działalności urzędu i podlegają rozpoznaniu w trybie kontroli – wylicza.

Załóżcie związek

Kto miał więc problemy przez wpis na Facebooku? – Zgodnie z art. 44 ust. 3 Ustawy o Państwowej Inspekcji Pracy inspektorzy pracy są obowiązani do nieujawniania informacji, że kontrola przeprowadzana jest w następstwie skargi, chyba że zgłaszający skargę wyrazi na to pisemną zgodę – tłumaczy urzędniczka. Tomasz Krzak, koordynator ds. rozwoju z Zarządu Regionu Śląsko-Dąbrowskiego NSZZ Solidarność podkreśla, że pracownicy, którzy czują się źle traktowani przez pracodawców, powinni zorganizować się w związek zawodowy. – W ten sposób będą mogli przeciwstawić się złemu traktowaniu i upomnieć o godne traktowanie i lepsze warunki pracy – przekonuje Tomasz Krzak.

Adrian Czarnota

9 komentarzy

Śledź tę dyskusję
Zapoznaj się z regulaminem
zaloguj się lub załóż konto, żeby zarezerwować nicka [po co?].
alexxia84 30.03.2015 10:13
oceniono 3 razy
-1
Zgłoś

mhl999 te przykłady ,które ty podajesz pokazują jak d3bilni mogą być ludzie.Uśmiałam się z tej koperty z biletami :-).Ciężko takich ludzi nazwać klientami,to zwyczajne d3bile,które zadziałały samoczynnie na własną szkodę,świadomie czy nieświadomie ale samoczynnie,więc mogą mieć pretensje tylko do siebie.Jeśli chodzi o fryzjera...spalone włosy czy kolor całkowicie odmienny od wybranego,to już nie taka oczywista sprawa,należy zbluzgać,gdyż dziewczyna/kobieta będzie musiała z tym czymś żyć na głowie ok 6-12 miesięcy minimum.Należy przestrzec innych uważam!Że ktoś się tam spóźni 20min czy godzinę,nie robiłabym afery,bo wiadomo jak wygląda jazda polskiej swołoczy.Spierd***** łazienki za 10 tys. ...a owszem,wszyscy powinni wiedzieć jaka firma robiła,najlepiej jeszcze zamieścić zdjęcia i przestrzec by taka firma nie miała racji bytu na rynku,nawet jeśli to było raz bo majster przylazł nawalony i miał inny kąt widzenia!To nie mała kwota i ludzie mają prawo czuć się źli,oszukani i mają prawo ogłosić to całemu światu i przestrzec innych.Dochodzenie swoich praw w sądzie?Kto ma na to czas,pieniądze,nerwy?Nie lepiej ludziom powiedzieć PRAWDĘ,jeden nie przyjdzie,drugi nie przyjdzie i koniec interesu :-).Nie wierzę,że jak jest wszystko ok o ludzie piszą oszczerstwa,jaki to by miało sens?Żaden

mhl999 30.03.2015 09:32
oceniono 2 razy
0
Zgłoś

Kolejki to rzeczywiście pryszcz, jednak pokazują jak ludzie reagują w sprawach zupełnie nieistotnych. Trafił mi się klient, który zażądał rekompensaty bo autokar dojechał później o 25min do miejsca docelowego, mimo iż w planowanych widełkach czasowych kierowca zdążył bez problemu. Z usługami jest tak, że to ocena subiektywna i zawsze taka będzie. Przykład fryzjera? Co ma powiedzieć kolejny fryzjer do którego przychodzi klient niezadowolony z usług innego zakładu? Naturalnym procesem jest utożsamienie się z klientem i jego problemem. Potem klient ma wrażenie, że został super obsłużony ;) Nie zgadzam się z tym, że na każdym kroku masz prawo opluć firmę. Od czegoś wymyślono reklamację i tu wiele zależy od sposobu załatwienia sprawy. Dziś jednak metoda "plucia" ma wymóc załatwienie reklamacji po myśli klienta, do takich czasów doszliśmy. Podam ci przykład znajomego, który wysłał bilety na koncert klientowi w kopercie (kurierem), a ten klient-kretyn przedarł kopertę na pół i domaga się ponownej wysyłki bo przedarł bilety. Rzecz w tym, że były to bilety na zagraniczny koncert, który był za 3 dni. Paradoks polega na tym, że kilkukrotnie mu się to zdarzyło. Jedyne co mógł nadgorliwym doradzić to spróbować załatwić sprawę na miejscu, co okazywało się skutecznym działaniem. Zatem jeśli pluć to po reklamacji usługi czy towaru.

mhl999 30.03.2015 08:07
oceniono 5 razy
-5
Zgłoś

Akurat jeśli chodzi o przypadek pieszego to mam całkowicie odmienne stanowisko. Cymbał w osobówce przesadził i równie mógł poczekać tym bardziej, że spokojnie zdążył zatrzymać pojazd przed pasami. Weź pod uwagę, że dalej są światła i jeśli było czerwone to nic by mu nie dało przejechanie parę sekund, na zielone też by pewnie nie zdążył :D

alexxia84 29.03.2015 15:49
oceniono 4 razy
2
Zgłoś

Ps.Akurat kolejki świadczą o dobrej jakości towaru lub usługi,zwłaszcza w cukierni,piekarni czy u lekarza,dentysty :-)

alexxia84 29.03.2015 15:43
oceniono 10 razy
-2
Zgłoś

Tu nie chodzi o "kolejki"mhl.Choć ludzie to coraz bardziej ciężko myślący ******!(Przykład tego w Radlinie,któremu nie chciało się poczekać,by bezpiecznie przejść przez jednię).Tu chodzi o jakość oferowanych nam towarów i usług.Bo sory bardzo ale jak komuś fryzjerka spali włosy,czy dentystka spier**** zęba,lekarz skasuje pół wypłaty,fachowiec źle położy płytki w łazience,dostaniesz zimną pizze z dodatkiem włosów łonowych itd.,itp.wtedy masz prawo opluć i oszczać taką "firmę",by przypadkiem,kto inny nie doświadczył podobnych doznań!Tak to działa,sama korzystam z kilku takich stron.Ludzie mają prawo wiedzieć kto pracuje uczciwie i jak pracuje,bo często płacimy zwykłym d3bilom!

mhl999 29.03.2015 14:57
oceniono 4 razy
2
Zgłoś

Osobiście nie polecam profilu Urzędu Miasta Wodzisław Śląski nie odpowiadają na zadawane tam pytania ;-)

mhl999 29.03.2015 14:55
oceniono 9 razy
-9
Zgłoś

@alexxia84 - z tym "klient nasz pan" trochę przesadzasz. Klienta trzeba umieć sobie wychować. Niektórym z nich to się po prostu w głowach przewraca, widać to szczególnie przy reklamacjach albo tam gdzie coś nie jest "na już" ;) Jak nie ma w 100% firm idealnych to tak samo jest z klientami. Klienci potrafią opisać rzeczywistość, która nijak ma się do faktów albo jest wynikiem tego, że ktoś miał zły dzień i pojechał po bandzie ;) Bardziej świadomi klienci nie zgadzają się z takimi opiniami i stają w obronie firmy, ale na to trzeba sobie u klienta zasłużyć odpowiednią renomą. Firmy krótko istniejące czy mające niewielu klientów z racji branży w której działają mogą być pod potężnym obstrzałem, z którego nie będą się w stanie wybronić. Może też to poniekąd wykorzystać konkurencja. W prawdziwie krytycznych opiniach nie ma nic złego, są bardzo cennym źródłem informacji.
Takim fajnym przykładem narzekania są klienci czekający w kolejce na poczcie twierdzących, że to wszystko za wolno się dzieje. Trafiłem kiedyś na takiego na poczcie, byłem może 3 w kolejce a on 8. Jako, że mi się nie bardzo śpieszyło przypuszczałem osoby będące za mną ale jego akurat nie przepuściłem - i swoje usłyszałem :-D Odnoszę wrażenie, że ludzie wyleczyli się z kolejek. Czego dowodem niech będzie tłusty czwartek w Cukierni u Meisla w Wodzisławiu. Ok. 30 klientów z samego rana i od razu narzekania, że to długo trwa. Byłem akurat z kumplem - 24 w kolejce - wyszliśmy z pączkami po jakiś 11-12min. Dla niektórych to pewnie cała wieczność ;)

Objektywny 28.03.2015 16:20
oceniono 25 razy
-11
Zgłoś

To znaczy stajemy się rybami ???......mamy być cicho i pyski trzymać?????a karmieni będziemy tym co jest słuszne i praworządne ?????.....czy tylko to pierwsze ??????a jak napiszę że żyjemy w chorym kraju żle zarządzanym - sorry stawie, to coś złego napisałem ?,czy wyraziłem tylko swoją opinię ?????.

alexxia84 28.03.2015 13:13
oceniono 8 razy
2
Zgłoś

Dobrze,że są akie strony!Ludzie mają prawo wiedzieć jakie miejsca omijać szerokim łukiem!Taka strona powinna być nagradzana,tym bardziej ludzie zamieszczający tam wpisy!Ciekawe,że też Nimcom i Amerykanom takie strony nie przeszkadzają a polskie cwaniaki,które chcą ci**** szaraczka w biały dzień,mają jak zwykle jakieś wąty!Takie jest prawo rynku XXI wieku-"Jesteś cham i miglanc,konsument pójdzie do konkurencji"-zgodnie z zasadą klient nasz Pan a nie "Taki ze mnie Pan bom wielki cwaniak i cham"!Wpisujcie nierzetelne firmy,pracodawców i innych ciołków,pokażmy im gdzie jest ich miejsce!Rynek należy do konsumentów a nie sprzedawców!Obudźcie się!