RCI działa w lokalu przy ul. Długiej 2 i podlega dyrektor RCK Janinie Wystub . Pracują tam dwie osoby, w razie potrzeby (organizacja imprez plenerowych) także w weekendy i święta. W galerii, która funkcjonuje w placówce odbyło się w 2011 roku 13 wystaw, które zwiedziło 3,5 tys. osób.

Raport dla rady miasta (wnioskował o niego pod koniec zeszłego roku radny Tomasz Kusy z PiS) zawiera statystykę odwiedzin turystów. W ubiegłym roku pojawiło się ich tam 6,2 tys., najwięciej w lipcu (910) i sierpniu (850). Z danych w sprawozdaniu wynika, że byli wśród nich obywatele USA, Rosji czy Wielkiej Brytanii.

Dyrektor Wystub i wiceprezydent Raciborza Ludmiła Nowacka informują radnych także o dodatkowych funkcjach RCI jak "pomoc w załatwianiu kontaktu z bezpłatnym prawnikiem i rzecznikiem praw konsumenta". - Lista tematów jest niewyczerpana - podkreślają.

Utrzymanie RCI kosztuje rocznie 31 375,61 zł (najwięcej pochłonęły rachunki za gaz - 8,2 tys. zł).